네이버 스마트 스토어 유입수가 갑자기 반 토막이 났습니다.
갑자기 왜 이렇게 되었을까요.
저는 자전거 여행 용품 관련 자사몰 자캠몰 과 동시에 스마트 스토어 2개의 쇼핑몰을 운영하고 있습니다.
쇼핑몰을 운영하게 되면 정말 많은 부분을 확인하고 살펴보아야 합니다.
좋은 상품, 좋은 마케팅도 중요하지만 나의 쇼핑몰이 정상적으로 운영되고 있는지를 수시로 확인하여야 합니다.
각각의 쇼핑몰에서는 통계와 분석 보고서를 제공합니다.
이 분석과 통계로 쇼핑몰의 운영 상태를 파악할 수 있습니다.
그런데, 이 분석과 통계를 어떤 이슈가 발생하지 않는 한 너무 깊이 매일매일 들여다볼 수는 없습니다.
쇼핑몰을 처음 시작하시는 분들은 이 분석도 이해하기가 어려울 수도 있습니다.
저의 경우 깊은 내용은 갑자기 매출이 늘거나 또는 줄어들거나 할 때 살펴보고 한 달에 2번 정도 정기적으로 살펴보고 있습니다.
그리고, 매일매일 체크를 하는 것은 ‘전날의 유입수’입니다.
네이버 스마트 스토어 대시보드에서 확인 가능하고, 보통의 자사몰에서도 모두 제공합니다.
이 유입수를 보면서 큰 이슈가 있는지와 쇼핑몰 상태를 체크합니다.
그런데, 7월 들어서 매출이 소폭 떨어졌고 유입수도 줄었습니다.
저에게 7,8월은 가장 피크 시즌이거든요.
원인이 뭘까?
긴 장마? 무더위? 휴가철?
유입수가 전월과 비교해서 많이 줄었고 평년과 비교해도 줄었습니다.
그런데, 자사몰의 유입수는 그대로 유지하고 있습니다.
원인이 무엇일까?
혹시 어떤 이슈가 있나?
안녕하세요. 스마트스토어 운영자입니다.
2022년 하반기부터 여러 네이버 서비스에서, 다수의 비 정상적 유입이 발생하는 것이 감지되었으며,
이에 따라 [통계]에도 이러한 비 정상유입이 지표로 잡히는 문제가 있음을 발견하였습니다.
통계 서비스에 대한 신뢰성을 높이고, 정확한 정보를 제공해드리기 위해,
개선된 유입 필터링 로직을 개발하였으며 2023년 7월 10일(월)에 적용 예정입니다
다음의 내용을 참고해주시기 바랍니다
■ 유입 측정 로직 개선 내용
– 발생하는 유입 중 비 정상적인 유입으로 판단되는 유입을 필터링/제외 처리함
■ 개선 적용 일시
– 2023년 7월 10일(월) 오후 5시
■ 적용 영향
– 위와 같은 개선사항 적용시, 마케팅채널별 유입수가 전반적으로 감소하며, 특히 아래와 같은 마케팅채널의 유입수가 급격히 감소할 수 있으니 관련 보고서 ([마케팅분석 > 전체채널], [마케팅분석 > 검색채널] 보고서 등) 이용에 참고해주시기 바랍니다.
※ [참고] 유입수가 급격히 감소할 것으로 예상되는 마케팅채널들
채널그룹
채널명
쇼핑
네이버쇼핑-카탈로그(검색외)
쇼핑
네이버쇼핑-카탈로그(검색)
쇼핑
네이버쇼핑-통합검색
쇼핑
네이버쇼핑-검색
검색
네이버검색
– 위에서 알려드린 일시에 개선사항이 적용되면, 그 시각 이후로 발생하는 유입들에 대해서만 필터링 로직이 적용됩니다.
(기존에 발생한 유입들에 대한 필터링/재처리는 진행되지 않습니다)
보다 정확한 통계 서비스를 제공해드리기 위해 실행되는 조치인만큼 판매자 여러분들의 양해부탁드리겠습니다.
감사합니다.
공지 내용으로 보면 마케팅채널의 유입수가 급격히 감소할 수 있다는 내용입니다.
우선은 나의 쇼핑몰에 이상이 있는 것이 아니니 안심입니다.
그래도 유입수가 줄었다는 것은 운영자로서는 반가운 내용은 아니네요.
혹시나 여러분의 스마트 스토어에서도 유입수가 줄었다면 크게 걱정하지는 마시고 그래도 다른 문제가 있는지를 전반적으로 살펴보시기 바랍니다.
블로그에도 영향이 있는지도 확인하여 봐야겠습니다.
